Pour un établissement fermé, Google propose de le marquer « définitivement fermé » ; retirer la fiche de votre compte ne la fait pas forcément disparaître de Google Maps et de la recherche. Un retrait complet passe par une demande distincte auprès de Google, d'après ses pages d'aide pour les fiches d'établissement.
En clair : arrêter son activité ne suffit pas à effacer sa trace sur la carte. Il faut d'abord dire à Google que c'est fermé, puis, si la fiche gêne encore, demander son retrait. Cela peut prendre du temps, et Google a le dernier mot.
démarches distinctes chez Google
garantie de disparition immédiate
Les trois démarches à ne pas confondre
- Marquer l'établissement comme définitivement fermé : dans la fiche, rubrique des horaires. La fiche peut rester visible, avec la mention de fermeture.
- Retirer la fiche de votre compte : seul le propriétaire principal peut le faire, et les publications, photos et réponses aux avis du propriétaire sont alors supprimées. Cela ne garantit pas que le lieu disparaisse de Maps.
- Demander le retrait de Google Search et Maps : une demande à part, via le processus de retrait de Google.
Et si vous n'avez plus accès à la fiche ?
Si le compte qui gérait la fiche est perdu, vous pouvez en demander la propriété, ou proposer une modification depuis Google Maps pour signaler que le lieu est fermé. Pour des contenus précis (photos, avis), voir comment signaler un contenu à Google.
Si Google ne retire pas la fiche
Une fiche peut rester en ligne tant qu'elle correspond à un lieu réel. Si des données personnelles de personnes physiques y figurent, la procédure de déréférencement du RGPD peut s'appliquer : voir que faire quand Google refuse et le dossier complet.
Vos questions sur les fiches Google Maps fermées
Marquer « fermé » supprime-t-il la fiche ?
Non : la fiche peut continuer d'apparaître, avec la mention de fermeture.
Qui peut retirer la fiche de son compte ?
Seul le propriétaire principal de la fiche, selon l'aide Google.
La fiche disparaît-elle de Maps dès que je la retire de mon compte ?
Pas forcément : un retrait de Search et Maps est une demande distincte.
Et les avis laissés par des clients ?
Ils ne vous appartiennent pas : ils se signalent un par un à Google, et ne sont retirés que s'ils enfreignent ses règles.
Une fiche fermée qui revient dans les résultats ?
Nous vous aidons à faire le tri et à préparer les demandes.